Le recensioni online non si limitano a influenzare l’acquisto di un prodotto, ma giocano un ruolo chiave lungo tutto il customer journey. Che si tratti di aprire un conto corrente, attivare un contratto energetico o scegliere un partner B2B, il feedback autentico dei clienti è uno strumento fondamentale per creare fiducia, ottimizzare le performance aziendali e fidelizzare i consumatori.

L’impatto delle recensioni nei diversi settori

Secondo Trustpilot, il 76% dei consumatori italiani concorda sul fatto che le recensioni dei clienti sono utili per prendere decisioni di acquisto più consapevoli. Questo impatto è evidente in settori trasversali:

• Nel banking e finanza, le recensioni positive favoriscono la scelta di soluzioni come l’apertura di un conto corrente.
• Per le utilities, il feedback autentico riduce le incertezze nella scelta di contratti luce, gas e internet.
• Nell’e-commerce, l’integrazione delle recensioni migliora il tasso di conversione e supporta decisioni d’acquisto più consapevoli.

La partnership tra Intarget e Trustpilot

Dal 2024, Intarget è Partner ufficiale di Trustpilot. Questa collaborazione nasce per offrire alle aziende soluzioni avanzate che permettono di trasformare le recensioni in un vero e proprio motore di crescita. Attraverso l’automazione della raccolta di feedback, l’analisi dei dati e l’integrazione delle recensioni nei principali touchpoint digitali, aiutiamo i brand a migliorare la loro reputazione online e a ottenere risultati tangibili.

Fiducia e crescita: perché fa la differenza?

Grazie all’esperienza di Intarget e agli strumenti di Trustpilot, le recensioni diventano un asset strategico capace di:

• Aumentare la visibilità del brand nei motori di ricerca.
• Migliorare il TrustScore, sinonimo di affidabilità e credibilità per i clienti.
• Ottimizzare le campagne digitali e ridurre i tassi di abbandono lungo il percorso d’acquisto.

Cosa può fare Intarget per te?

Con la nostra consulenza e le soluzioni offerte da Trustpilot, supportiamo i brand nella gestione delle recensioni per costruire fiducia, raccogliere insight strategici e migliorare le performance sui canali digitali.

Affidati a Intarget per valorizzare la voce dei tuoi clienti e trasformare le recensioni in un pilastro concreto della tua crescita aziendale.

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1 Fonte: ricerca “L’impatto delle valutazioni e delle recensioni dei clienti sulle abitudini d’acquisto degli italiani” realizzata da London Research per Trustpilot.