di Antonella Del Torto, Chief People Officer di Intarget

L’intelligenza artificiale generativa è una delle tecnologie più discusse. Con la capacità di automatizzare compiti ripetitivi e snellire i processi, GenAI sta diventando uno strumento di inestimabile valore per il marketing. Tuttavia, l’integrazione armoniosa tra capitale umano e AI rappresenta una sfida e un’opportunità cruciale per le aziende.

Sviluppo delle Competenze e Capacità

Per sfruttare appieno le potenzialità dell’intelligenza artificiale, è necessario sviluppare nuove competenze e capacità all’interno dell’organizzazione. In primo luogo, le competenze metodologiche sono fondamentali: i leader devono essere in grado di progettare e gestire processi di cambiamento complessi. Inoltre, è cruciale sviluppare competenze personali che permettano ai leader di governare non solo i rapporti tra i collaboratori, ma anche tra questi ultimi e l’IA.

Le principali “Competenze Umane” da sviluppare potrebbero essere così sintetizzate:

1. Alfabetizzazione Digitale: Conoscere le basi dell’intelligenza artificiale e comprendere i principi fondamentali di funzionamento delle tecnologie digitali è essenziale per interagire efficacemente con i sistemi IA.
2. Pensiero Critico e Problem Solving: Queste competenze sono fondamentali per interpretare correttamente i risultati forniti dall’IA, prendere decisioni informate e risolvere problemi complessi che la tecnologia da sola non può affrontare.
3. Creatività e Innovazione: La capacità di pensare fuori dagli schemi e proporre soluzioni innovative è insostituibile e complementare all’IA, che può aiutare a implementare ma non a generare idee mai avute prima.
4. Empatia e Intelligenza Emotiva: Queste competenze sono essenziali per orientarsi nelle relazioni umane e mantenere un ambiente di lavoro positivo, aspetto in cui l’IA non può certamente competere con la sensibilità umana.
5. Gestione del Cambiamento: La capacità di guidare e supportare i team attraverso i cambiamenti organizzativi e tecnologici è essenziale per un’implementazione efficace dell’IA.
6. Leadership e Collaborazione: La capacità di lavorare in team, guidare gruppi di lavoro e facilitare la collaborazione tra persone e tecnologie è fondamentale per un’integrazione armoniosa.

Quanto conta la Cultura Organizzativa

La cultura organizzativa gioca un ruolo cruciale nell’accettazione e nell’integrazione dell’IA. È essenziale promuovere una cultura di tolleranza nei confronti del fallimento, poiché potrebbero verificarsi errori o problematiche, da cui ripartire consolidando e condividendo l’apprendimento che ne è derivato . I leader devono svolgere un lavoro attento di preparazione e comunicazione, spiegando come l’IA possa essere utilizzata come supporto ai leader nel processo di valutazione di rischi e opportunità prima di prendere decisioni.

Applicazioni Pratiche dell’IA

Le applicazioni dell’intelligenza artificiale sono sempre più diversificate e influenzano numerosi aspetti aziendali. Ad esempio, come detto in precedenza, l’AI può migliorare significativamente il processo decisionale, permettendo ai leader di navigare attraverso grandi quantità di dati e fornendo predizioni e suggerimenti sulle azioni da intraprendere. Questo tipo di supporto consente di risparmiare risorse e aumentare l’efficienza complessiva dell’azienda. Come anche affidare all’automazione compiti ripetitivi, rischiosi o a basso valore aggiunto.

Conclusione

L’integrazione tra capitale umano e intelligenza artificiale è un processo complesso ma essenziale per il futuro delle aziende.
La chiave del successo risiede nella capacità di sviluppare competenze adeguate, promuovere una cultura organizzativa aperta al cambiamento e gestire efficacemente l’interazione tra esseri umani e tecnologia. Solo così sarà possibile sfruttare al meglio le potenzialità dell’IA, garantendo al contempo la valorizzazione del capitale umano.

Intarget può supportare i brand con progetti di:

• change management
• formazione e affiancamento per l’abilitazione delle risorse all’uso dell’Intelligenza Artificiale
• progetti di employer branding con l’obiettivo di incentivare l’adozione di nuove modalità di lavoro

Contattaci per approfondire come possiamo aiutarti a sviluppare una cultura di integrazione armoniosa tra capitale umano e intelligenza artificiale.