Il Black Friday, nato negli Stati Uniti il primo venerdì dopo il Ringraziamento, è diventato un evento commerciale globale che segna l’inizio dello shopping natalizio. Inizialmente diffuso nei paesi di lingua inglese, si è trasformato in un fenomeno culturale globale grazie alla globalizzazione e all’e-commerce. Le offerte del Black Friday, inizialmente riservate ai negozi fisici, si sono estese anche online, soprattutto con l’introduzione del Cyber Monday nel 2005, rendendo l’intero weekend un’esperienza di acquisto ibrida.

Nel 2023, secondo Adobe Analytics, le vendite online negli Stati Uniti durante la Cyber Week (dal Thanksgiving al Cyber Monday) hanno raggiunto un record di oltre 38 miliardi di dollari, con un incremento del 7,8% rispetto all’anno precedente. Circa il 59% delle vendite online è avvenuto tramite smartphone, registrando una crescita del 4% rispetto al 2022, con un ampio uso delle formule “Buy now, pay later” per una maggiore flessibilità.
In Europa, i cinque principali mercati (Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna) hanno visto un incremento medio delle vendite del 14%, raggiungendo un totale stimato di circa 14 miliardi di euro. Le categorie di articoli più acquistate comprendono elettronica, abbigliamento, giocattoli, beauty e personal care, tipicamente associati ai regali.

Quali sono le previsioni per il Black Friday 2024?

Secondo i dati raccolti da GWI durante il Q2 2023 in Italia, le aspettative per il Black Friday 2024 sono in linea con i trend consolidati degli ultimi anni, con un focus crescente sulle vendite natalizie. Oltre il 40% degli intervistati ha dichiarato di voler approfittare del Black Friday per acquistare regali di Natale, con una maggiore propensione tra i Baby Boomer (53,5%), seguiti dalle generazioni X (42,4%), Y (45,3%) e Z (43,3%).

La pianificazione degli acquisti inizia con settimane di anticipo, in particolare per il 19,1% dei Baby Boomer, mentre le generazioni più giovani tendono a organizzarsi a partire da una settimana prima. Il comportamento d’acquisto si concentrerà sia su acquisti personali che per i propri cari, con una percentuale significativa tra tutte le fasce di età. In particolare, il 46,2% della Gen Z pianifica di acquistare anche per sé, seguita dalla Gen X con il 45,2%.

La maggior parte degli utenti, nonostante le sfide economiche, prevede di spendere all’incirca quanto l’anno precedente. Le piattaforme online come Amazon ed eBay continueranno a dominare le preferenze di acquisto, con oltre il 50% degli utenti che pianifica di fare shopping su questi canali, anche se i centri commerciali e i negozi fisici manterranno una forte presenza, specialmente tra i Baby Boomer.

Le Best Practice da seguire per pianificare al meglio il Black Friday

Data l’ampia competizione e l’attenzione dei consumatori, è necessario iniziare a pianificare con un buon anticipo le operazioni per il Black Friday e Cyber Monday. Che sia su e-commerce o sui marketplace, sono necessari alcuni passaggi fondamentali, tra cui:

• Prepara sito web e marketplace
  Per garantire un’esperienza di acquisto online fluida è fondamentale ottimizzare il tuo sito web e le pagine di prodotto sui marketplace. Fare una revisione di titoli, descrizioni prodotti e immagini di alta qualità è un passaggio fondamentale.
  Sul proprio sito web è importante controllare le modalità di tracciamento configurate tramite pixel o API, la velocità di caricamento delle pagine (soprattutto in previsione dell’aumento di traffico) e la procedura d’acquisto, in modo che scorra senza intoppi.
  Per i marketplace che mettono a disposizione uno store è possibile preparare una pagina dedicata alle offerte Black Friday. È una buona pratica anche ricontrollare se le informazioni su spedizione e resi sono chiare.
• Controlla l’inventario
  Questo può sembrare un punto banale, ma spesso – soprattutto per i marketplace – può essere delicato. In caso di logistica gestita con il marketplace è bene assicurarsi che ci siano stock abbondanti per evitare di perdere eventuali vendite.
• Pianifica la comunicazione e le promozioni
  Offrire offerte e promozioni allettanti è fondamentale per attirare i clienti durante il Black Friday. Prendi in considerazione la creazione di sconti esclusivi, offerte in bundle per i marketplace o spedizione gratuita. In base al proprio settore merceologico e target di riferimento, può essere interessante comunicare le offerte in anteprima tramite newsletter o offrire sul proprio sito web un accesso anticipato alle offerte ai clienti registrati così da acquisire nuovi contatti su cui fare perno per le comunicazioni future.
• Sfrutta diversi touch point per comunicare le offerte
  I social media, la pubblicità su Google e all’interno dei marketplace sono punti di contatto fondamentali per far conoscere le offerte del Black Friday. È importante pianificare i diversi canali a seconda dell’audience e del messaggio per attrarre utenti interessati, combinando comunicazione organica e a pagamento.
• Monitora e analizza i risultati
  Nei giorni successivi è fondamentale analizzare le performance del sito web, i dati di vendita, i risultati pubblicitari e il feedback dei clienti per comprendere i risultati ottenuti e identificare le aree di miglioramento. Il comportamento degli utenti in risposta alle campagne adv e alle promozioni offerte può offrire informazioni preziose per comprendere meglio il tuo target e migliorare le future strategie di marketing.

Questi sono solo alcuni degli spunti per pianificare al meglio le attività del Black Friday, in modo da poter trarre vantaggio da questo momento così importante per la vendita al dettaglio.

Come Intarget può aiutare i brand a sfruttare efficacemente il Black Friday

In un contesto così competitivo e dinamico come quello del Black Friday, è fondamentale per i brand avere una strategia ben pianificata e ottimizzata.
Intarget offre un supporto completo ai brand per sfruttare al meglio il Black Friday, grazie a un approccio data-driven che ottimizza la preparazione del sito e delle pagine prodotto sui marketplace, pianifica campagne pubblicitarie multicanale e personalizzate, e fornisce analisi dettagliate per migliorare le strategie future, trasformando questo evento in un’opportunità di crescita sostenibile.

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