Intervista a Giulio Finzi, Retail Leader di Intarget

TikTok Shop sta rivoluzionando il mondo dell’e-commerce, trasformando ogni contenuto in una potenziale esperienza d’acquisto. La piattaforma sta crescendo rapidamente, offrendo nuove opportunità ai brand che vogliono connettersi con i consumatori in modo autentico e coinvolgente. Ma come sfruttare al meglio questo ecosistema?

Ne parliamo con Giulio Finzi, Retail Leader di Intarget, che ci aiuta a capire le dinamiche di TikTok Shop e le strategie per ottenere risultati concreti.

TikTok Shop sta crescendo rapidamente. Quali sono i numeri che lo rendono un’opportunità strategica per i brand?

I dati parlano chiaro: TikTok Shop sta diventando un canale di vendita sempre più rilevante. Durante il Black Friday 2024 ha generato oltre 100 milioni di dollari di vendite in un solo giorno, un risultato che ha triplicato quello dell’anno precedente. Negli Stati Uniti, il GMV ha toccato i 10 miliardi di dollari, rendendolo il mercato più grande al mondo per TikTok Shop.

E poi c’è un dato che trovo particolarmente interessante: il 90% degli utenti che ha acquistato su TikTok Shop dichiara di volerlo fare di nuovo. Questo significa che non parliamo solo di vendite spot, ma di una piattaforma che riesce a fidelizzare i consumatori, cosa non scontata nel mondo del social commerce.

Perché TikTok Shop è diverso dagli altri marketplace digitali?

TikTok Shop non è un marketplace tradizionale. Non è Amazon, non è un classico e-commerce. È un’esperienza d’acquisto che avviene mentre le persone si intrattengono, scoprono nuovi trend, guardano video. È tutto integrato: gli utenti vedono un prodotto in un video o in una live e possono acquistarlo immediatamente, senza uscire dall’app.

Questo cambia completamente il modo in cui i brand devono approcciarsi. Non basta caricare il catalogo e aspettare le vendite. Bisogna creare contenuti che funzionino nel contesto di TikTok, collaborare con creator, usare le dinamiche della piattaforma per costruire engagement. Se un brand entra su TikTok Shop con una mentalità da e-commerce classico, rischia di non ottenere risultati.

Quali sono le principali sfide per un brand che vuole vendere su TikTok Shop?

La prima sfida è capire il linguaggio della piattaforma. TikTok ha regole diverse rispetto ad altri canali di vendita: qui i prodotti devono essere raccontati in modo autentico, attraverso contenuti che siano coinvolgenti e in linea con i trend del momento. Se un brand prova a vendere con un linguaggio troppo promozionale, difficilmente otterrà successo.

Un altro aspetto fondamentale è l’integrazione con la logistica e l’e-commerce. TikTok Shop non è un esperimento parallelo, deve essere parte di una strategia più ampia. Questo significa gestire il catalogo in modo efficace, avere un pricing competitivo e garantire un processo di acquisto fluido.

E poi c’è la questione del media mix. Non basta pubblicare video e aspettarsi risultati immediati: serve un equilibrio tra contenuti organici, collaborazioni con creator e investimenti pubblicitari per dare visibilità ai prodotti.

Come Intarget aiuta i brand a eccellere su TikTok Shop?

Noi di Intarget ci occupiamo di tutto ciò che serve per trasformare TikTok Shop in un canale di vendita realmente efficace. Non è solo una questione di attivazione della piattaforma, ma di strategia a 360°.

Aiutiamo i brand a configurare correttamente lo store su TikTok Shop, a integrare il catalogo e a gestire tutti gli aspetti operativi, dalla logistica alla sincronizzazione con l’e-commerce. Ma soprattutto, lavoriamo sul contenuto.

TikTok è una piattaforma di entertainment, quindi i prodotti devono essere raccontati nel modo giusto. Per questo sviluppiamo strategie di content marketing su misura, collaboriamo con creator selezionati e pianifichiamo campagne di Live Shopping che aumentano l’engagement e le conversioni.

Poi c’è tutta la parte di advertising. Non basta essere su TikTok Shop, bisogna saper sfruttare gli strumenti pubblicitari della piattaforma: Shoppable Ads, Spark Ads, Dynamic Showcase Ads. Ogni brand ha bisogno di una strategia ADV pensata per il proprio pubblico, ed è qui che facciamo la differenza.

Infine, ci occupiamo di monitoraggio e ottimizzazione. TikTok Shop è una piattaforma in continua evoluzione e quello che funziona oggi potrebbe non essere efficace domani. Analizziamo costantemente i dati di vendita, il comportamento degli utenti e l’andamento delle campagne per ottimizzare la strategia in tempo reale.

Qual è il consiglio principale che darebbe a un brand che vuole entrare su TikTok Shop?

Il mio consiglio è di non sottovalutare la complessità di TikTok Shop. È una piattaforma che offre enormi opportunità, ma che va gestita con un approccio strategico.

Non basta caricare i prodotti e aspettarsi vendite: bisogna investire sui contenuti, lavorare con creator, sperimentare formati diversi, integrare il canale con l’e-commerce e sfruttare i dati per migliorare continuamente la strategia.

E poi, fondamentale, avere la giusta mentalità. TikTok Shop non è un canale di vendita tradizionale. Qui conta la creatività, la capacità di adattarsi ai trend, la velocità nel testare nuove soluzioni. È un ambiente dinamico e chi riesce a interpretarlo nel modo giusto ha un vantaggio competitivo enorme.

Per questo affiancarsi a un partner esperto può fare la differenza. Noi di Intarget aiutiamo i brand a navigare questa complessità, trasformando ogni visualizzazione in un’opportunità di business reale.

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