TikTok Shop sta arrivando in Italia e sarà una rivoluzione per lo shopping online.

Abbiamo rivolto 6 domande a Giulio Finzi, Retail Leader di Intarget e Damiano Antonelli, Chief Creative Officer di Intarget, per aiutare i Marketing Manager a capire come funziona e come organizzarsi per utilizzarlo al meglio.

1. Cosa distingue TikTok Shop dalle altre piattaforme di eCommerce?

A differenza di Amazon, Zalando o eBay, TikTok Shop nasce come una piattaforma di Social Commerce, in cui l’acquisto avviene direttamente all’interno dei contenuti che gli utenti stanno già guardando.

Gli elementi distintivi principali sono tre:

1. Integrazione tra contenuti e acquisti: I prodotti vengono promossi attraverso video, live streaming e recensioni reali, rendendo lo shopping un’esperienza più coinvolgente e immediata. L’elemento disruptive è che i contenuti che generano più vendite vengono prodotti da creator, attraverso video shoppable e live pubblicati nei propri canali.
2. Personalizzazione avanzata: L’algoritmo di TikTok suggerisce prodotti in base agli interessi e ai comportamenti degli utenti, massimizzando la rilevanza delle offerte.
3. Community e interazione: Gli utenti possono interagire direttamente con brand e creator, ottenendo consigli in tempo reale e partecipando a discussioni sui prodotti.

Uno dei punti di forza di TikTok Shop è la possibilità di coinvolgere gli utenti direttamente nell’esperienza di acquisto.

2. Come vengono selezionati e presentati i prodotti agli utenti?

TikTok Shop sfrutta un mix di intelligenza artificiale e trend analysis per determinare quali prodotti mostrare a ciascun utente.

I prodotti vengono selezionati in base a:

• Interessi personali: Analizzando i video guardati, i like e le interazioni, l’algoritmo suggerisce articoli in linea con le preferenze individuali.
• Tendenze globali: Se un prodotto diventa virale (ad esempio, un gadget beauty promosso da influencer), TikTok lo spingerà a una platea più ampia.
• Engagement con i creator: I brand possono collaborare con influencer per promuovere i loro prodotti in modo più autentico rispetto alla pubblicità tradizionale.

3. Perché i consumatori comprano su TikTok Shop?

L’acquisto su TikTok Shop è un acquisto di impulso favorito da alcuni fattori:

✔️ Non è necessario uscire dall’app per completare l’acquisto.
✔️ I prodotti vengono mostrati in azione attraverso video dimostrativi e recensioni live fatti dai creators. Questo permette di sfruttare il fatto che gli utenti si fidano più dei consigli di altri consumatori che della pubblicità tradizionale.

4. Che risultati farà TikTok Shop in Italia?

I dati di mercato ci dicono che:

• In Asia, il social commerce è già una realtà consolidata: in Cina, il 20% degli acquisti online passa attraverso piattaforme come Douyin (la versione cinese di TikTok) o Kuaishou.
• Negli Stati Uniti, durante il Black Friday del 2024, le vendite tramite TikTok Shop hanno superato i 100 milioni di dollari in un solo giorno, superando in valore, nel Q3, il fatturato di Shein.
• In Gran Bretagna TikTok Shop in pochi mesi è diventata la 4° piattaforma di vendita online di cosmetica, con uno scontrino medio di circa 20 sterline.

Visto l’andamento negli USA e in UK possiamo aspettarci anche in Italia che i prodotti più venduti saranno cosmetica e moda, con un valore medio tra 20 e 30 euro, privilegiando gli acquisti di impulso stimolati da contenuti accattivanti e convincenti.

5. Pagamento e checkout: si paga direttamente in app?

Sì, il checkout è diretto in-app, senza necessità di passare a un sito esterno e sono previsti i principali metodi di pagamento online.

6. Qual è la formula per il successo su TikTok Shop?

1. Preparare un piano strategico
2. Pianificare la produzione dei contenuti, sfruttando al meglio il Creator Marketplace
3. Scegliere i prodotti, creare bundle e prevedere momenti promozionali
4. Scouting tra i creator e valorizzare quelli più performanti
5. Trovare il giusto balance tra contenuti pubblicati nel profilo del brand e contenuti pubblicati dai creators
6. Testare, misurare ed essere pronti a modificare la strategia

In conclusione, TikTok Shop sta cambiando le regole del gioco e rappresenta una sfida per gli e-commerce tradizionali.

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